售后服务工程师(售后服务是什么工作)

1、售后服务可以是远程的电话支持也可以是上门的工程师，也可以是店面的维修人员。
2、一般是在产品出现故障之后，通过语音的方式寻求帮助，看是否可以远程解决，或者去店内让专人检测机器的故障，是否和硬件相关，然后进行维修或者更换备件，达到解决问题的目的。